En la provincia de Barcelona los gastos de envío son gratuitos siempre y cuando la compra sea igual o superior a 150 € (IVA incluido). En caso contrario, el importe será de 9,50 € + IVA.

En el resto de la península los gastos de envío son gratuitos siempre y cuando la compra sea igual o superior a 390€ (IVA incluido). En caso contrario, el importe será de 12 € + IVA.

En Las islas Baleares, Las islas Baleares, Ceuta, Melilla, Andorra, y Portugal, los portes siempre irán debidamente asignados y a cargo del cliente con un añadido de 21 € en concepto de aduanas si es necesario.

En artículos de gran envergadura (porterías, canastas, carros, colchonetas etc.) los portes van siempre a cargo del cliente, aunque el pedido en su totalidad exceda de los importes comentados anteriormente, siempre al mejor precio posible.

A la hora de realizar el pago, se puede hacer a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito o usando Pay Pal.

En el caso de Empresas, Clubs Deportivos, Gimnasios, y Particulares su pedido no será procesado hasta que hayamos comprobado que se ha efectuado el pago correctamente. Te informamos que una vez transcurrido un plazo de 20 días naturales, el pedido será cancelado.

Los Centros Educativos, Ayuntamientos, AMPA y Asociaciones Deportivas Escolares, consultar condiciones de pago especiales con nuestra atención al cliente llamando al 93 676 33 11 o bien enviando un correo electrónico a info@alseresport.com y te atenderemos encantados.

En la tienda online de Alser Esport se usa el certificado de encriptación segura SSL para mantener protegidos los datos de nuestros usuarios en todas sus transacciones con nosotros.

En cuanto a la privacidad de los mismos, tenemos una estricta política de privacidad donde intentamos dar el máximo control a los usuarios de los datos recopilados en nuestra página web.

También tenemos el sitio protegido por reCAPTCHA y por la política de Privacidad y las Condiciones de Servicio de Google.

Puedes encontrar la información de forma más extendida aquí.

Después de realizar tu pedido, recibirás un correo de confirmación del pedido.

Acto seguido, procesaremos tu pedido en nuestros almacenes lo antes posible para que recibas el material deportivo lo antes posible.

A la hora de preparar tu pedido y antes de empaquetar los productos, realizamos una cuidadosa revisión de los artículos deportivos y las unidades solicitadas que todo esté correcto. Aun así, dentro del paquete encontrarás un Albarán donde podrás comprobar que los productos y sus unidades son las correctas.

En el momento en el que el pedido ya esté listo para ser entregado, recibirás un email avisándote de que el pedido ya ha sido procesado y que ha salido de nuestras instalaciones.

En el caso de haber seleccionado transferencia bancaria como forma de pago, no procesaremos el pedido hasta verificar la transferencia bancaria con nuestra entidad financiera. Para agilizar el proceso, puedes enviarnos el justificante de pago a info@alseresport.com.

Una vez recibas el pedido, es muy importante que verifiques que está todo correcto y en orden. En caso contrario, consulta nuestras políticas de devolución aquí.

Para cualquier consulta o aclaración, puedes llamarnos de 9:00 a 17:00 al 93 676 33 11 y te atenderemos encantados.

Sí, siempre. Después de recibir la confirmación de que el pedido ya ha sido procesado, te enviaremos la factura por correo electrónico en el período de 3 días naturales aproximadamente.

En el caso de necesitar la factura antes, o cualquier modificación en los datos de facturación, por favor, ponte en contacto con nosotros llamando al 93 676 3311 o enviándonos un correo a info@alseresport.com.